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有效的8種認識客戶的方法
2018-09-06 14:26:37 來源:聯系電話18153207199 作者: 【 】 瀏覽:798次 評論:0
  在銷售活動中,特別是需要面談銷售的時候,如何接近客戶,是銷售員頭疼的事情。社會交往中,人們往往重視第一印象。所以說是推銷產品首先是推銷自己,如果顧客對銷售人員不信任,他就不可能相信你的產品,更談不上購買你的產品。在銷售中不僅具有“首次印象效應”、“先入為主效應”,還有很多潛在的客觀因素。聰明的銷售員不是口若懸河的辯士,是一位忠實的傾聽者。如何接近客戶,給客戶留下良好的首次印象呢?通??曬檳晌酥紙詠突У姆椒ǎ?/div>
 
    第一、問題接近法
 
    這個方法主要是通過銷售人員直接向客戶提出有關問題,通過提問的形式激發顧客的注意力和興趣點,進而順利過渡到正式洽談。需要注意的是,盡量尋找自己的專長或者說客戶熟悉的領域。如:某某先生,不知道你用不用手機呢?你這個沙發很舒服,哪里有賣呢?
 
    第二、介紹接近法
 
    介紹接近法是銷售員最渴望的方法,難度小,輕松。通常有:客戶轉介紹、朋友介紹。無論采用哪種介紹法,首先都會考慮到關系問題,在銷售過程中,兼顧好多方關系才能實現平衡。每一個人背后都有社會關系,所以你只需要整理好你的社會關系,然后開始拓展你的業務。
 
    第三、求教接近法
 
    世上渴望別人傾聽者多于渴望別人口若懸河者。銷售員可以抱著學習、請教的心態來接近客戶。這種方法通??梢勻每突О涯諦牡牟揮淇?、或者說深層潛意識展現出來,同時,客戶感覺和你很有緣。就會經常與你交流,成為朋友之后,銷售變得簡單了。
 
    第四、好奇接近法
 
    這種方法主要是利用顧客的好奇心理來接近對方。好奇心是人們普遍存在的一種行為動機,顧客的許多購買決策有時也多受好奇心理的驅使。如果可以的話,你把你的產品使用方法展示出來,每一個產品一定有獨特之處,就像筷子一樣,除了吃飯使用,我們還可以當藝術品。如果你能展示筷子如何辨別溫度、如何判斷食物中成分,或者說和某個活動結合在一起,這樣就能事半功倍了。需要注意的是找到:獨特之處,驚奇之處,新穎之處。
 
    第五、利益接近法
 
    如果銷售人員把商品給客戶帶來的利益或者說價值在一開始就讓客戶知道,會出現什么呢?一類人是繼續聽銷售人員的講解,另一類人是走掉了。通常留下的客戶準確度較高,你試過之后就會明白。例如:某某先生,如何一臺電腦可以讓你一年節省10000元,你會不會考慮呢?
 第六、演示接近法
 
    這種方法威力很大,如果你被安利銷售員摧殘過,你就會明白。安利的銷售員,把你帶到合伙租的房子,然后拿出產品給你做實驗或者說演示,直到把你辯駁的啞口無言。但我們在實踐過程中,不要像直銷公司那樣咄咄逼人。在利用表演方法接近顧客的時候,為了更好地達成交易,銷售員還要分析顧客的興趣愛好,業務活動,扮演各種角色,想方設法接近顧客。
 
    第七、送禮接近法
 
    銷售人員利用贈送禮品的方法來接近顧客,以引起顧客的注意和興趣,效果也非常明顯。
 
    在銷售過程中,銷售人員向顧客贈送適當的禮品,是為了表示祝賀、慰問、感謝的心意,并不是為了滿足某人的欲望。在選擇所送禮品之前,銷售人員要了解顧客,投其所好。值得指出的是,銷售人員贈送禮品不能違背國家法律,不能變相賄賂。尤其不要送高價值的禮品,以免被人指控為行賄。有的房地產公司免費贈送無紡布購物袋,但是你需要留下電話號碼作為條件。
 
    第八、贊美接近法
 
    毛澤東同志曾經說過糖衣炮彈,如果你不明白,應該知道狐貍與烏鴉的故事吧。狐貍用甜言蜜語騙取了烏鴉的食物。這種方法使用起來有一定的頻率,如果在3分鐘內,說了太多的贊美,別人就會反感。尋找到贊美點或者說贊美別人的理由,是很重要的一環。例如:王總,你今天的發型很酷。
 
    以上八種接近客戶的方法,是銷售員接近客戶最常使用的,能夠綜合使用,效果會更好。
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Tags:勞聯 紀德力 勞務外包十大品牌 勞務派遣 人事代理 責任編輯:laolian
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